Chargé(e) des Réclamations Partenaires
Occasion rêvée pour débuter sans expérience. Gérez la qualité, accompagnez les fournisseurs et développez vos compétences en communication dans un cadre stimulant et formateur.
L’alternance Chargé(e) des Réclamations Partenaires proposée par freelance.com est une excellente opportunité pour ceux qui souhaitent entrer dans le secteur de la gestion de la relation fournisseur. Accessible sans expérience, ce poste en alternance affiche une rémunération attractive comprise entre 19 000€ et 20 000€ par an. Le contrat est idéalement prévu sur 24 mois, permettant une belle immersion professionnelle.
Le quotidien et les missions principales
Le cœur du métier consiste à accompagner les fournisseurs dans la gestion de leurs réclamations et besoins. Cela requiert d’écouter, enregistrer et analyser chaque demande avec rigueur.
En collaboration avec les gestionnaires ADV, il faut assurer le suivi des dossiers, remonter les problématiques et chercher les solutions adaptées.
Le poste inclut aussi la rédaction de réponses personnalisées et la fidélisation active des partenaires par un suivi de qualité et des interventions rapides.
Participer à l’amélioration des processus, réaliser des reportings réguliers, et faciliter la fluidité entre les services internes sont également des responsabilités quotidiennes.
L’interface continue avec les fournisseurs lors de nouveaux projets enrichit la dimension très humaine du poste.
Les points forts du poste
Premier avantage : la mission est ouverte aux débutants et valorise la motivation plutôt que l’expérience, un vrai tremplin de carrière.
La diversité des tâches démarque ce poste, favorisant autonomie, gestion et relationnel tout en développant l’esprit d’analyse et la polyvalence.
Les inconvénients à prendre en compte
Le poste exige d’être présent sur site, exclus le télétravail et impose donc une adaptation forte au rythme de l’entreprise.
Certains pourront être déstabilisés par la responsabilité de satisfaire à la fois fournisseurs et exigences internes, souvent avec des délais serrés.
Verdict : pour qui ce poste est-il fait ?
Si vous appréciez la résolution de problèmes, la communication et souhaitez vous former en gestion commerciale et relation partenaires, ce poste alternant est pour vous. La variété des missions, l’encadrement et la possibilité de débuter sans expérience forment un solide tremplin vers la réussite professionnelle.
