Référent Support de Production / Incident Manager H/F
Pilotez le support IT, gérez incidents et améliorations. CDI à temps plein, télétravail partiel possible. Idéal pour profils autonomes et organisés désireux d’évoluer rapidement.
Les missions et le quotidien du poste
Le poste de Référent Support de Production / Incident Manager H/F demande une grande polyvalence. Votre mission principale consiste à coordonner le support technique et à structurer les processus autour de la production informatique.
Au cœur de l’action, vous serez chargé(e) d’organiser les mises en production, d’assurer un suivi rigoureux des incidents, et de gérer les situations de crise qui pourraient émerger.
Le reporting occupe une place importante dans votre quotidien. Vous produirez des indicateurs de performance et animerez des réunions autour de la satisfaction des utilisateurs.
L’amélioration continue est aussi centrale : vous serez référent(e) sur les outils de gestion d’incidents (notamment ITSM, Power BI, outils d’automatisation ou d’intelligence artificielle).
La collaboration entre équipes, la centralisation de l’information et la capacité à garantir le bon fonctionnement du support sont essentielles.
Avantages du poste
Ce poste propose un contrat à durée indéterminée et un temps plein. De plus, le télétravail partiel rend cette offre très attractive et compatible avec un bon équilibre vie pro/perso.
L’entreprise recherche des profils même sans diplôme, à condition d’être organisé, autonome et motivé à se perfectionner rapidement grâce à des outils innovants.
Inconvénients potentiels
Le poste demande de jongler avec des situations de crise et une charge émotionnelle parfois forte, notamment en cas d’incidents majeurs à coordonner.
Une certaine pression peut naître de la nécessité de fédérer les équipes et garantir la satisfaction utilisateur dans un environnement en constante évolution.
Notre verdict
Cette offre s’adresse à une personne qui aime relever des défis et évoluer dans un environnement dynamique. Le fait que l’accès soit ouvert sans diplôme en fait un excellent tremplin dans l’informatique.
C’est une très belle opportunité pour acquérir une solide expérience en support IT, intégrer une équipe à taille humaine et contribuer activement à l’amélioration continue.
