Intake Coordinator: 두 언어 능통 필수, 글로벌 상담 환경에서 일할 수 있는 기회

Intake Coordinator 포지션은 정규직으로, 주 5일 40시간 근무입니다. 급여는 면접 후 협의로 결정됩니다. 경력자 및 상호 협력적인 태도를 지닌 분에게 적합합니다.

지원자는 한국에서 근무 가능한 자격을 보유해야 하며, 영어와 한국어 모두 유창해야 합니다. 경험 많은 고객지원 능력, 의사소통력이 요구됩니다.

필수 이력서는 영어로 제출해야 하며, 서류 합격자에 한해 화상 영어·한국어 면접을 진행합니다.

주요 업무 및 일상

입사 시 주된 역할은 내담자 문의 응대, 상담사 연결, 보험 안내, 첫 상담 일정 조율, 온라인 플랫폼 안내 등입니다.

특히 상담 초기 경험을 개선하고, 내담자 맞춤형 서비스 안내, 개인정보 보호, 서비스 연속성을 책임집니다.

엑셀, 구글, 노션 등 다양한 도구를 활용하고, 부서 간 협업하며 경험을 정기적으로 보고합니다.

내담자의 소중한 경험을 위해 각종 자료와 피드백을 수집하고, 프로세스 개선에 기여해야 합니다.

자세한 업무 분배와 각종 문의에는 항상 친절하고 정확히 응답해야 합니다.

장점 요약

가장 큰 매력은 글로벌 환경과 상담 전문가들과의 협업 기회입니다. 다양한 국적의 내담자를 만날 수 있습니다.

또한 근무 시간대를 유연하게 조정할 수 있어 워라밸을 중시하는 분에게 적합합니다.

단점 요약

다양한 업무를 동시 처리해야 하기에 멀티태스킹 역량이 꼭 필요하며, 신속한 업무 적응이 요구됩니다.

정확한 보험 정보 제공이나 민감한 개인정보 관리 등 높은 책임감이 필요하다는 점도 숙지해야 합니다.

최종 평가

Intake Coordinator는 고객지원 경험이 풍부하고, 두 언어에 능통하며, 유연한 환경에서 성장하고 싶은 분들께 최적화된 포지션입니다.

책임감 있으면서 다양한 문화권 사람들과 교류하는 직무에 도전하고 싶다면 적극 지원을 추천합니다.